第213回

LINE WORKSの無料版はどこまで使える？有償へ切り替えるサインも解説

LINE WORKSの無料版（正式名称：フリープラン）は、無料でも業務に必要な機能がひととおり揃っており、まず試してみるには十分な内容です。

一方、業務の拡大で社員が増えたり、会議の人数が増えたりして無料の範囲を超えると、有償版への移行が必要になります。その際、急な出費が発生するだけでなく、準備が間に合わずに業務が滞ったりする可能性も少なくありません。

本記事では、無料版でできることを整理したうえで、有償化が必要になる5つのサイン、移行の前に知っておきたいポイントを解説します。自社のプランを見直し、必要なタイミングで切り替え手続きを進めるための参考にしてください。

なお、各プランの料金や、どのプランを選ぶかの考え方は、それぞれ別記事で詳しく扱っています。あわせてご覧ください。

関連記事：自社に合ったLINE WORKSのプランとは？4つの判断軸と選択のポイント

LINE WORKSの無料版（フリープラン）でできること

主な無料版の範囲は以下のとおりです。

【LINE WORKSの無料版（フリープラン）の範囲】

このように、従業員が30人以内におさまり、チャットや掲示板といった基本的な機能で足りる企業なら、無料版でも十分に運用できます。

一方、業務の拡大や変更で利用人数が増えたり、長期的なログ管理が必要になったりすると、無料で使える範囲を超えるため、有償版への切り替えが必要です。

トークや掲示板など、各機能で具体的に何ができるかは、活用方法をまとめた記事で紹介しています。あわせてご覧ください。

関連記事：LINE WORKSのビジネス活用方法｜機能・料金のポイントを解説

次章では、無料版では足りなくなる5つのタイミングを見ていきます。

LINE WORKS無料版の限界｜有償へ切り替える5つのサイン

有償へ切り替えを検討したい、5つのサインは以下のとおりです。

1. 利用人数が30人を超える可能性がでてきた

フリープランの場合、1つの契約（テナント）で使えるのは30人までです。そのため、31人目を招待しようとした時点で、有償プランへの切り替えが必要になります。

社員だけでなくパートやアルバイトまで利用者を増やす場合、本部で試しに使ってから各店舗へ広げるような場合は、30人の枠では足りなくなる可能性もあります。

今後の利用人数を見越して、早めに切り替えを検討しておくと安心です。

2. 共有ストレージ5GBが足りなくなってきた

フリープランの共有ストレージは、全メンバー共通で5GBです。容量が足りなくなっても、追加でストレージを増やすことはできません。

たとえば、写真は1枚あたり数MBあります。現場から報告写真を送り合うだけでも、数か月で数GBに達します。PDFの資料や動画が加われば、あっという間に容量が足りなくなるでしょう。

容量が上限に近づいてきたら、切り替えを考えるタイミングです。

3. 通話が4人・60分では足りないケースが増えた

フリープランでは、最大4人・60分の無料通話ができます。少人数の打ち合わせなら、十分に活用できます。

ただし、5人以上が集まる定例会議や、複数の拠点をつないだミーティング、時間の読めない商談になると、上限に限界が来る可能性も少なくありません。

出席者を限定しなければいけない、会議のたびに時間切れでかけ直すなどの手間が生じた場合は、切り替えを検討し始めましょう。

4. 記録を2週間より前まで遡る必要がでてきた

労務のトラブルや情報漏洩の疑い、外部からの監査に対応する場面では、2週間より前の記録の提出を求められることもあります。

しかし、フリープランでも監査ログ（誰がいつ何をしたかの操作記録）は残りますが、確認できるのは直近2週間までです。さらに、データのダウンロードができません。

取引先や顧客とのやり取りをきちんと記録・保全しておくことは、企業としての信頼を保つことにもつながります。LINE WORKS上でのやり取りが増えてきた場合は、見直しのサインです。

なお、監査ログの活用やアクセス制限など、セキュリティ設定そのものについては別記事で詳しく解説しています。あわせてご覧ください。

関連記事：LINE WORKSの危険性とは？安全に使うためのセキュリティ設定と運用ポイント

5. 自力での対応に限界を感じてきた

フリープランには、電話やフォームでのサポート窓口がありません。使い方やトラブルの解決は、ヘルプセンターやガイドを見て自分で対応することになります。

設定のトラブルや操作の疑問は、いつ起きるか読めません。とくに、LINE WORKSが業務に欠かせなくなってからつまずくと、その間の対応が滞ってしまいます。

困った際にすぐ相談できる状態を保っておきたいなら、サポート窓口を利用できる有償プランへの切り替えを検討しましょう。

LINE WORKS無料版から有償版へ切り替える際のポイント

一部のメンバーだけ有償化はできない

有償化は、契約単位で可能です。企業全体で一つの契約をしている場合、「営業部だけ有償、その他の部署は無料のまま」というような切り替えはできません。

部署ごとに契約を分ける方法もありますが、同じ社内でも「別組織」の扱いになり、グループやカレンダーの共有といった社内向けの機能の連携がしづらくなります。基本は全社で1つの契約に揃えるのがおすすめです。

有償化するなら、まずスタンダードから

フリープランから、スタンダードプランを飛ばしてアドバンストへは上げられません。アドバンストを使いたい場合は、まず一度スタンダードへのアップグレードが必要です。

さらに、一度上げたプランは下げることができません。使っていくうちに不便さや不足を感じ始めたらプラン変更の検討を進めていきましょう。

なお、各プランの具体的な料金や、年額・月額でどのくらい変わるかは、費用をまとめた記事で詳しく紹介しています。あわせてご覧ください。

関連記事：LINE WORKSの料金を解説｜プラン別費用と失敗しない選び方

データは引き継がれるため安心して切り替えができる

フリープランで使っていた、トークや掲示板、カレンダーなどのデータや設定は、切り替えたあともそのまま引き継がれます。使い心地も変わらないので、切り替えで現場が戸惑うことは少ないでしょう。

一方で、有償版になると、利用可能人数が増えストレージの制限がなくなるなど、できることが広がります。社内で安全に利用するためにも、メンバーや組織の構成の整理や運用ルールを決めておくことが大切です。

LINE WORKS無料版から有償版へ切り替える手順

手順は以下のとおりです。

• 1. 切り替え前に、利用メンバーを整理する：
  有償プランは登録人数のぶんだけ料金がかかります。退職者や異動で使わなくなった人、一時的に招待した外部の人などのアカウントを整理し、必要な人数にしておきます。
• 2. 管理者画面でアップグレードの手続きに進む：
  モバイルアプリやスマートフォンのブラウザからはアップグレードの手続きができないため、ブラウザ版の管理者画面を開きます。案内にしたがって契約プラン（スタンダード）の変更手続きを進めます。
• 3. 切り替え後に「自動承認」を確認する：
  参加申請を自動で登録する「自動承認」がオンのままだと、知らないうちにメンバーが増えて料金がかさむおそれがあります。そのため、有償プランに切り替えた際は、オフになっているかを確認しましょう。

無料版から有償版に切り替えると、利用できる人数が大きく増えます。そのため、部署や案件ごとにトークルームを作りすぎて、どこで何をやり取りしたか分からなくなったり、大事な連絡がトークに流れてしまい、後から見返せなくなったりする可能性があります。

トラブル予防のためにも、「グループ作成時の禁止事項」や「掲示板やノートの使い分け方」などを社内ルールとして決め、新機能の情報とあわせて周知するとよいでしょう。

詳しい操作手順は、公式ヘルプもあわせてご覧ください。

参考：LINE WORKS公式ヘルプ｜フリープランからスタンダードプランにアップグレードする

LINE WORKSの無料版でよくある質問

Q1. 個人事業主やフリーランス、少人数の会社では無料版で十分ですか？

A. 利用人数は十分でも、利用方法によっては機能が不足する可能性はあります。

フリープランは1人から使え、30人までなら無料のため、個人事業主やフリーランス、少人数の会社であれば人数の上限に困ることは少ないでしょう。

一方で、少人数でも大きなファイルをやり取りしてストレージが足りなくなったり、取引先とのやり取りを記録として残す必要が出てきたりすると、無料の範囲を超えることがあります。

Q2. 無料版から有償にすると、料金はいつ発生しますか？

A. 有償プランへ切り替えた日から料金が発生します。なお、月の途中で切り替えた場合は、その日から日割り計算される仕組みです。

また、スタンダードプラン・アドバンストプランには、30日間の無料トライアルが用意されています。トライアル終了後に正式利用（有償契約）を申し込んだ場合に限り、31日目から料金が発生します。

Q3. フリープランに、オプションだけ追加して利用できますか？

A. 用意されているオプションは、有償プランでのみ利用できるため、フリープランにオプションだけを追加することはできません。

Driveの容量追加やアーカイブといった機能を広げたい場合は、まず有償プランへの切り替えが必要です。

Q4. 無料版はずっと使い続けられますか？

A. 使い続けているかぎり、フリープランに利用期限はありません。

ただし、どのメンバーも60日間ログインしない状態が続くと、自動的に退会となってデータも消えてしまいます。たとえば、繁忙期やプロジェクト期間だけ使って、それ以外は放置している、といった間があく使い方をしている場合は注意が必要です。

過去の記録を振り返って利用したい場合は、有償化を考えておくと安心です。

LINE WORKS無料版から有償版への切替はサテライトオフィスにご相談ください

公式：サテライトオフィス

LINE WORKSの無料版は、小規模なうちは十分に活用できます。ただし、利用人数やストレージ、通話、記録、サポートという5つのサインが見えてきたら、切り替えを考えるタイミングです。一方で、「今すぐ有償にすべきか、まだ無料でいけるか」の見きわめは、自社だけだと迷うこともあります。

サテライトオフィスは、LINE WORKSパートナープログラムの最上位「Platinumパートナー」です。約8万社の導入で積み重ねた経験をもとに、切り替えの見きわめからプラン選び、その後の運用の定着まで、継続したサポートが可能です。

ワークフローやシングルサインオンといったアドオン（機能拡張） も自社で開発しているため、標準機能では足りない部分を補いながら、無理のない切り替えをご提案できます。無料版の使い方や有償化のタイミングで迷ったら、まずはお気軽にご相談ください。

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